Bij The Retro Family streven we ernaar om een naadloze retourervaring te bieden. Als je een artikel wilt retourneren, vragen we je vriendelijk om het in de originele staat terug te sturen, inclusief de originele verpakking, alle bijbehorende documenten en accessoires. Het is belangrijk dat het artikel netjes en veilig wordt verpakt voor het retourtransport. Als het artikel niet in de originele staat of verpakking wordt geretourneerd, zijn we helaas genoodzaakt het retour te weigeren.

We raden je aan om voorzichtig te zijn bij het uitpakken en gebruiken van het artikel, zodat het in een verkoopbare staat blijft indien je het wilt retourneren. Als je twijfels hebt over het artikel voordat je het uit de verpakking haalt, neem dan gerust contact op met onze klantenservice voor advies en ondersteuning.

Onze klantenservice staat altijd klaar om je te helpen bij vragen over retourneren, en we streven ernaar om eventuele zorgen zo snel mogelijk op te lossen. Neem contact met ons op via e-mail op support@theretrofamily.nl of bel ons op 085-782 3772. We zullen ons best doen om je de best mogelijke ondersteuning te bieden.

We waarderen je begrip en medewerking bij het naleven van onze retourvoorwaarden, omdat dit ons in staat stelt om de kwaliteit van onze producten en diensten te waarborgen en een positieve ervaring te bieden aan al onze klanten.




Klik op de link "RETOUR AANMELDEN" hieronder om jouw product te ruilen of te retourneren.

(betreft het artikel een koelkast? lees: Retourvoorwaarden voor koelkasten van The Retro Family.

LET OP! Wil je meerdere producten retourneren? Meld deze dan één voor een één.

Zodra wij jouw ruil- of retour aanvraag hebben ontvangen, ontvang jij een email met daarin de ruil of retourinstructies. Lees deze goed door en stuur ons, of onze partner, het product retour. Vervolgens zullen wij jouw aanvraag zo snel mogelijk verwerken.

Bij The Retro Family begrijpen we hoe belangrijk het is om tevreden te zijn met je aankoop, vooral als het gaat om een grote investering zoals een koelkast. We streven ernaar om onze klanten de best mogelijke ervaring te bieden. Daarom hanteren we retourvoorwaarden die ervoor zorgen dat eventuele problemen met de kleur, het formaat of andere aspecten van de koelkast zo soepel mogelijk kunnen worden opgelost.

Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met je aankoop en de koelkast al uit de verpakking is gehaald, brengen we kosten in rekening voor het afhalen van de koelkast. Het is belangrijk om te begrijpen dat we de koelkast alleen kunnen terugnemen in de originele staat en verpakking. Het uit de verpakking halen en gebruiken van de koelkast kan resulteren in waardevermindering en extra kosten voor het opnieuw verkoopbaar maken van het product.

We raden je daarom aan om de koelkast zorgvuldig te inspecteren voordat je hem uitpakt en installeert. Als je twijfelt of de koelkast aan je verwachtingen voldoet, raden we je aan om contact op te nemen met onze klantenservice voordat je de verpakking opent. Onze klantenservicemedewerkers staan klaar om je te adviseren en eventuele vragen te beantwoorden om ervoor te zorgen dat je de juiste beslissing neemt.

In het geval van schade of een defect aan de koelkast, verzoeken we je om onmiddellijk contact op te nemen met onze klantenservice. We zullen ons best doen om het probleem zo snel mogelijk op te lossen. Afhankelijk van de situatie kunnen we een reparatie regelen, een vervangende koelkast leveren of een terugbetaling aanbieden. Het is echter belangrijk om eventuele schade of defecten zo snel mogelijk te melden, zodat we je de best mogelijke oplossing kunnen bieden.